Verzendbeleid VantaStrap

Verzendkosten

Bij VantaStrap willen we bestellen zo eenvoudig mogelijk maken. De beschikbare verzendopties en eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, zodat je altijd weet waar je aan toe bent voordat je jouw bestelling afrondt.

Verzendgebieden

VantaStrap verzendt wereldwijd. De beschikbare verzendmethoden en levertijden kunnen per land of regio verschillen.

Voor internationale bestellingen kunnen lokale invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Indien van toepassing zijn deze kosten voor rekening van de ontvanger.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzendklaar gemaakt.

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Levertijd

De verwachte levertijd is afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode. Tijdens het afrekenen wordt, waar beschikbaar, een indicatie van de verwachte levering weergegeven.

Houd er rekening mee dat levertijden indicatief zijn. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door vertraging bij vervoerders of douane kan een bestelling langer onderweg zijn dan gebruikelijk.

Verzending & Track & Trace

VantaStrap werkt met betrouwbare vervoerders om bestellingen veilig op hun bestemming te krijgen.

Wanneer tracking beschikbaar is voor jouw zending, ontvang je na verzending een Track & Trace-code per e-mail. Hiermee kun je de voortgang van je bestelling volgen.

Afhankelijk van het land van bestemming kan een bestelling door verschillende lokale vervoerders worden afgehandeld.

Verpakking

Iedere VantaStrap wordt met zorg gecontroleerd en verpakt voordat deze wordt verzonden. Onze verpakking is ontworpen om je bestelling tijdens het transport goed te beschermen en tegelijkertijd te zorgen voor een verzorgde VantaStrap-ervaring bij ontvangst.

Niet thuis bij bezorging

Wanneer je niet aanwezig bent tijdens de bezorging, bepaalt de vervoerder wat er met het pakket gebeurt. Afhankelijk van de vervoerder en het land kan er een nieuwe bezorgpoging plaatsvinden, kan het pakket bij een afhaalpunt worden afgeleverd of kunnen aanvullende bezorginstructies worden gegeven.

Controleer daarom altijd de Track & Trace-informatie voor de meest actuele status van je bestelling.

Verkeerd of onvolledig bezorgadres

Controleer je bezorggegevens zorgvuldig voordat je een bestelling afrondt. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres waar mogelijk aan te passen.

Wanneer een bestelling al is verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog gewijzigd kan worden. Eventuele extra kosten die ontstaan door een onjuist of onvolledig opgegeven adres kunnen voor rekening van de klant komen.

Vertraagde of vermiste bestelling

Is je bestelling langer onderweg dan verwacht? Controleer dan eerst de meest recente informatie via je Track & Trace.

Wanneer je bestelling aanzienlijk vertraagd is of de tracking gedurende langere tijd niet wordt bijgewerkt, kun je via onze contactpagina contact met ons opnemen. Wij kijken dan graag met je mee en nemen waar nodig contact op met de vervoerder.

Beschadigd ontvangen

Wij doen ons best om iedere bestelling zorgvuldig en veilig te verpakken. Mocht je bestelling toch beschadigd aankomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina.

Stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het pakket en het beschadigde product mee. Zo kunnen wij de situatie beoordelen en zo snel mogelijk met een passende oplossing komen.

Vragen over verzending

Heb je vragen over de verzending of levering van je VantaStrap? Neem dan contact met ons op via de contactpagina op onze website.